Fido mobile avis

FIDO M'A VOLÉ PLUS DE 4000 $. Fin juillet 2022 - J'ai appelé Fido pour m'inscrire à un Apple 13 pro max. Au téléphone, nous avions convenu d'un montant de 115 $ par mois. Le lendemain, j'ai reçu une confirmation par e-mail disant qu'un contrat de 24 mois de 170 $ + par mois avait été créé. Je les ai appelés le jour même en mentionnant que ce n'était pas le montant convenu et que je souhaitais annuler le contrat. Ils ont accepté de l'annuler et ont demandé de retourner le téléphone qu'ils avaient expédié dans les 30 jours. Dès que le téléphone est arrivé, j'ai renvoyé le téléphone et Fido a confirmé l'avoir reçu et a fermé mon compte. Le 18 septembre, je vois des frais de 2 254 $ sur ma carte de crédit. J'ai appelé Fido et ils se sont excusés en disant qu'il serait remboursé. Après avoir dû appeler leur service client et attendre plusieurs heures. J'ai finalement récupéré mes 2254 $ le 21 septembre. L'affaire a été classée. 12 octobre - Je vois que Fido a débité à nouveau 2198 $ sur ma carte de crédit. Chaque fois que j'appelle, je finis par devoir parler à un autre représentant du service client, je me répète 100 fois et tout ce qu'ils disent, c'est qu'un cas est créé. FIDO A LITTÉRALEMENT VOLÉ 4000 $+ DE MA CARTE SUR DEUX MOIS ET JE N'AI PAS ENCORE REÇU 2198 $. QUE CE PASSE-T-IL? LA LIMITE DE MA CARTE DE CRÉDIT EST DE 3 000 $ ET JE DOIS EMPRUNTER DE L'ARGENT À D'AUTRES CAR JE N'AI AUCUN SOLDE SUR MA CARTE EN RAISON DU VOL DE FIDO.

Fido est la compagnie de téléphone la plus MÉCHANTE et LA PLUS VOLANTE qui soit. Quand ils m'ont créé mon compte, ils m'ont envoyé un téléphone qui fonctionne à peine. En plus de cela, je leur ai spécifiquement demandé de configurer des paiements automatiques, ce qu'ils n'ont pas fait. Ensuite, lorsque mes paiements n'ont pas été prélevés (pendant trois mois), ils m'ont facturé des frais de retard de 80 $. Quand j'ai posé la question à la personne du magasin fido à ce sujet, ils m'ont dit que je devais appeler le siège social. Que se passe-t-il lorsque vous appelez le siège social ? Vous êtes envoyé à un chat textuel. La personne sur le chat textuel a déclaré qu'elle ne pouvait pas programmer ou recevoir d'appels, mais lorsque vous appelez la ligne de service client, elle vous indique SPÉCIFIQUEMENT d'utiliser le chat textuel pour entrer en contact avec un agent. Fido surcharge VRAIMENT les clients, et quand ils essaient de les appeler, ils les envoient dans un trou de lapin qui mène à une impasse. À la seconde où j'ai une chance, j'annule et j'y vais avec N'IMPORTE QUI D'AUTRE. Sauvez-vous et N'UTILISEZ PAS FIDO !!

J'ai acheté 2 téléphones chez Fido, tous deux défectueux. D'abord un A53, puis un S22. Ils ont repris le premier, le second ils n'ont rien fait. J'étais hors de la ville et j'ai raté les 30 jours de satisfaction client de 5 jours, je crois. Le S22 a moins de 5 mois, il entrera pour la 3ème fois en réparation. Apparemment, Samsung a une "garantie de réparation uniquement", ils refusent de la remplacer. J'ai un contrat de 2 ans avec Fido et ils ne m'aideront en aucune façon ! Il s'agit d'un presse-papier très cher !

Nous sommes des clients fidèles de Fido depuis longtemps. Probablement 6 à 8 ans. Nous payons 51 $ par mois (par ligne) pour 4 Go de données. Les nouveaux clients peuvent apporter leur propre téléphone et obtenir 20 Go pour 39 $ ou 50 Go pour 44 $. J'ai appelé le service client et leur ai demandé de correspondre au tarif de 39 $ pour moi. Ils ne peuvent pas le faire – le mieux qu’ils puissent faire est de me donner 20 Go pour 50 $. Ils ne feront rien pour moi. Lorsque ma fille a déménagé chez Virgin Mobile après que Fido n'ait pas pu lui donner le nouveau tarif, ils lui ont envoyé un texto le JOUR APRÈS qu'elle ait mis fin aux services pour la supplier de revenir pour bénéficier du nouveau tarif proposé aux clients. Vous devez réellement franchir la porte avant qu’ils ne vous proposent des économies. Quel horrible modèle de service client. Je suis plus que déçu. Ils perdront 200 $/mois pour 3 lignes et un téléphone résidentiel, car je passerai chez un autre fournisseur pour ce forfait et je paierai beaucoup moins.

Lorsque vous passez un appel (ou discutez en ligne dans ce cas) et parlez au service client... il est troublant lorsque l'agent du service client déconnecte l'appel lorsqu'il n'entend pas ce qu'il veut entendre. J'ai exprimé que je changerais d'opérateur en raison de leur incapacité à renoncer aux frais d'itinérance internationale - et qu'ils devraient faire remonter la plainte. Et puis la conversation s'est terminée. Coïncidence? Je crois que non. Travail solide Fido. Je suis un client de longue date, qui paie sa facture à temps. Lorsque j'appelle et pose des questions difficiles, la bonne chose à faire est de travailler avec moi et de ne pas me raccrocher au nez. Il est temps de passer à un nouvel opérateur. Il existe de nombreuses options à faible coût qui traitent leurs clients bien mieux que cela.

La liste est si longue que je ne sais pas par où commencer. Lorsque j'ai reçu le téléphone pour la première fois, ils m'ont souscrit à une assurance et ont donné mon numéro de carte de crédit à la compagnie d'assurance. Heureusement, ma carte les a arrêtés et j'ai récupéré l'argent. Le personnel du service client invente des trucs et la main droite ne sait pas ce que fait la main gauche. Un exemple est que j'ai appelé 4 fois pour le rachat sur mon téléphone et ils ne m'ont pas donné le rachat. La 3ème personne avec qui j'ai parlé m'a dit qu'il était dans les collections (ce n'était pas le cas) et a refusé de me le donner. La 4ème personne a admis que ce n'était pas vrai. Chaque conversation que j'ai eue avec eux était oppositionnelle et aujourd'hui, j'ai appelé pour annuler car j'en ai assez et il voulait me garder comme client apprécié. J'ai refusé et il m'a interrompu sur-le-champ. Au milieu d'une conversation. Je suis allé chercher un nouveau fournisseur et ils tiennent mon numéro de téléphone en otage. Le personnel du centre commercial Limeridge n'a pas compris ma frustration et a comparé ses erreurs à celle d'une commande de nourriture incorrecte.